A Sybell-lel való együttműködésem a célcsoportok és az ajánlatok átgondolásától a szolgáltatásoldalak és kampányok kidolgozásán át a marketingfeladatok koordinációjáig terjedt. Külső marketingtanácsadóként a stratégiai döntésekben és a megvalósításban is részt vettem.
A Sybell tárhelyszolgáltatásokat, valamint WordPress- és WooCommerce-oldalakhoz kapcsolódó megoldásokat kínál eltérő technikai tudással és üzleti igényekkel rendelkező vállalkozásoknak, weboldal-tulajdonosoknak és szakmai partnereknek.
A közös munka egyik alapvető kérdése az volt, hogyan mutassuk be érthetően a szolgáltatások értékét ezeknek a különböző ügyfeleknek, és ehhez hogyan hangoljuk össze a weboldalakat, a kampányokat és a marketing működését.
Az ügyféligényektől az érthető ajánlatig
A szolgáltatások technikai jellemzői mellett a választást megkönnyítő szempontokat is megvizsgáltuk: mennyire volt érthető az ajánlat, milyen segítséget keresett az ügyfél, és mekkora feladatnak érezte az indulást vagy a szolgáltatóváltást.
Eltérő döntési szempontokat azonosítottunk a webfejlesztőknél, a webshopok tulajdonosainál és a technikai háttér nélküli cégvezetőknél. A kommunikáció tervezését ezért a célcsoportok helyzetére, problémáira és elvárásaira alapoztuk.
Javaslatomra közösen elkezdtük rendszerezni ezeket az ügyfélszempontokat, majd a Sybell csapata önállóan vitte tovább a munkát. Ezzel egy később is alkalmazható gondolkodásmódot adtam át az ajánlatok, tartalmak és kampányok tervezéséhez.
Ügyfélszempontok a weboldalon és a kampányokban
Szolgáltatásoldalak felépítésén és szövegezésén is dolgoztam. A Tárhelyhez, WordPresshez és a menedzselt szolgáltatásokhoz kapcsolódó tartalmaknál a bemutatás sorrendjére, az ajánlat érthetőségére és a felmerülő kérdések megválaszolására helyeztem a hangsúlyt. Az együttműködés során több aloldal is felfrissült. A kampánytervezésben ugyanezt a megközelítést követtük.
Tanácsadás és operatív koordináció
A stratégiai egyeztetések és szakmai véleményezés mellett projektmenedzsment-feladatokat is elláttam: átmenetileg átvettem a PPC-ügynökség munkájának irányítását.
Kampánykoncepciókat és kreatív irányokat határoztam meg, valamint a marketinges alvállalkozókkal való egyeztetéseken is képviseltem a célcsoportokról és az ajánlatokról kialakított szempontokat.
Az együttműködés a belső marketingcsapat kialakításának szakmai támogatására is kiterjedt, többek között a marketingesek kiválasztásához kapcsolódó feladatokra.
Az együttműködés kézzelfogható elemei
A közös munkában rendszereztük a célcsoportok igényeit, szolgáltatásoldalak frissültek, valamint kampánykoncepciók, szövegek és kreatív irányok készültek. Mindezt a PPC-munka koordinációjával, a marketinges kiválasztásának támogatásával egészítettem ki.
„Tamás sokat segített abban, hogy a kampányok tervezése során is az ügyfeleink szempontjaiból induljunk ki. Jó volt, hogy vele a stratégiai kérdéseket és a konkrét kreatív ötleteket is át tudtam beszélni, és az ügynökségekkel közös munkában is számíthattam rá.”
A Sybell példáján keresztül megmutatkozott, hogyan kapcsolódott össze a technológiai marketingben a stratégiai tanácsadás, a tartalmi munka és a megvalósítás szakmai koordinációja.
Hasonló támogatást keresel IT- vagy technológiai céged marketingjéhez? Az IT marketingtanácsadás oldalán megtalálod az együttműködés lehetséges területeit.
